• Παρουσιάστηκαν στην Τουριστική Επιτροπή του Δήμου Αργοστολίου τα αποτελέσματα της  Διαδικτυακής Έρευνας Ικανοποίησης Τουριστών 2025 και το ψηφιακό εργαλείο «Kefalonia Tourism Barometer» από το Ιόνιο Πανεπιστήμιο.

• Συνολική βαθμολογία ικανοποίησης: 4,78/5 – εικόνα προορισμού πολύ ισχυρή.

• Net Promoter Score (NPS): 84,67 και 72,35% των συμμετεχόντων δηλώνει «Εξαιρετική» εμπειρία.

• Κυρίαρχη αγορά: Ηνωμένο Βασίλειο (70,63%), με υψηλή πιστότητα (repeaters).

• Κεντρικό μήνυμα επισκεπτών: έρχονται για «peace and quiet» και αυθεντικότητα — δεν θέλουν υπερ-ανάπτυξη ή προορισμό έντονης νυχτερινής ζωής.

• Τα «αδύνατα σημεία» που καταγράφονται: Καθαριότητα & περιβάλλον – Υποδομές & μετακινήσεις – Κόστος υπηρεσιών.

• Το «Barometer» δίνει αυτοματοποιημένη ανάλυση, φίλτρα, και σύγκριση ανά έτος/αγορά για αποφάσεις με δεδομένα.

Data Box

• Περίοδος διεξαγωγής: Οκτώβριος 2025 – Ιανουάριος 2026 (διαδικτυακά)

• Δείγμα: 463 επισκέπτες

• Συνολική ικανοποίηση: 4,78/5

• NPS: 84,67

• «Εξαιρετική» εμπειρία: 72,35%

• Προέλευση επισκεπτών: Ηνωμένο Βασίλειο 70,63% – έπονται ΗΠΑ, Ρουμανία, Ιταλία

• Κυρίαρχο ζητούμενο: Ηρεμία/χαλάρωση («peace and quiet») & αυθεντικότητα

Με δεδομένα που αγγίζουν το άριστα, αλλά και με σημεία που ζητούν άμεση φροντίδα, παρουσιάστηκαν χθες 29 Ιανουαρίου στην Τουριστική Επιτροπή του Δήμου Αργοστολίου τα αποτελέσματα της Έρευνας Ικανοποίησης Τουριστών 2025, μαζί με το νέο ψηφιακό εργαλείο «Kefalonia Tourism Barometer» , από το Ιόνιο Πανεπιστήμιο.

Την παρουσίαση έκανε ο Αναπληρωτής Καθηγητής του Τμήματος Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας του Ιονίου Πανεπιστημίου, κ. Αγησίλαος Κονιδάρης, δίνοντας στον Δήμο ένα εργαλείο που φιλοδοξεί να μετατρέψει τις εντυπώσεις σε διαχρονικά, συγκρίσιμα και αξιοποιήσιμα δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων.

Η «μεγάλη εικόνα» είναι ιδιαίτερα θετική: η συνολική ικανοποίηση αποτυπώνεται στο 4,78/5, ενώ ο δείκτης σύστασης NPS φτάνει στο 84,67. Παράλληλα, το 72,35% των συμμετεχόντων αξιολογεί την εμπειρία του ως «Εξαιρετική», στοιχείο που υπογραμμίζει μια Κεφαλονιά με ισχυρό “brand” στο μυαλό του επισκέπτη.

Ποιος είναι ο επισκέπτης της Κεφαλονιάς και τι «ψηφίζει»

Η έρευνα (με 463 συμμετέχοντες, διαδικτυακά, από Οκτώβριο 2025 έως Ιανουάριο 2026) αναδεικνύει την επιμονή της βρετανικής αγοράς: το 70,63% των ερωτηθέντων προέρχεται από το Ηνωμένο Βασίλειο και χαρακτηρίζεται από υψηλή πιστότητα (repeaters).  Ακολουθούν οι αγορές ΗΠΑ, Ρουμανίας και Ιταλίας, επιβεβαιώνοντας ένα μίγμα που σταδιακά διευρύνεται, αλλά συνεχίζει να στηρίζεται σε μια «ραχοκοκαλιά» που πρέπει να προστατευτεί.

Το πιο ενδιαφέρον εύρημα δεν είναι μόνο ότι ο κόσμος έμεινε ικανοποιημένος. Είναι γιατί έμεινε ικανοποιημένος: οι επισκέπτες αναζητούν ηρεμία, χαλάρωση (“peace and quiet”) και αυθεντικότητα, ενώ δηλώνουν ρητά ότι δεν επιθυμούν η Κεφαλονιά να μετατραπεί σε προορισμό με έντονη νυχτερινή ζωή ή υπερ-ανάπτυξη.

Με άλλα λόγια, η Κεφαλονιά «ψηφίζεται» ακριβώς για τον χαρακτήρα της αλλά αυτός ο χαρακτήρας έχει όρια αντοχής.

Τα τρία “μέτωπα” κριτικής

Παρά την πολύ υψηλή συνολική βαθμολογία, η έρευνα ανέδειξε ζητήματα που επανέρχονται και συγκεντρώνουν την κριτική των επισκεπτών σε τρεις βασικούς άξονες:

• Καθαριότητα & Περιβάλλον

• Υποδομές & Μετακινήσεις

• Κόστος Υπηρεσιών

Αυτά δεν είναι «λεπτομέρειες», μη μας θαμπώσουν τα χειροκροτήματα. Είναι οι παράγοντες που, αν μείνουν πίσω, μπορούν να λειτουργήσουν σαν αργή φθορά: να μη ρίξουν άμεσα τη φήμη, αλλά να την τραυματίζουν σε κάθε σεζόν, μέχρι να εμφανιστεί στη συμπεριφορά του επισκέπτη — στην επιλογή του, στη σύστασή του, στην επιστροφή του.

Τι ζητούν πρακτικά οι τουρίστες

Στο πλαίσιο της παρουσίασης κατατέθηκαν προτάσεις που προκύπτουν από τα σχόλια των επισκεπτών και έχουν τη δύναμη να βελτιώσουν την εμπειρία χωρίς να αλλοιώσουν την ταυτότητα του νησιού:

• Καλύτερη ενημέρωση για τα ανοιχτά καταστήματα στην αρχή και στο τέλος της σεζόν

• Προώθηση τοπικών προϊόντων με ειδική σήμανση, ώστε ο επισκέπτης να τα αναγνωρίζει εύκολα

• Αυστηρή τήρηση ορίων ηχορύπανσης σε ήσυχα θέρετρα και περιοχές χαλάρωσης

Οι προτάσεις αυτές  μας δίνουν το βασικό προφίλ του επισκέπτη: έναν άνθρωπο που ήρθε να ανασάνει, όχι να καταναλώσει μια θορυβώδη υπερ-τουριστική εμπειρία.

Kefalonia Tourism Barometer

Το «Kefalonia Tourism Barometer» παρουσιάστηκε ως εφαρμογή που επιτρέπει αυτόματη ανάλυση των απαντήσεων, με πολλαπλά φίλτρα για λεπτομερή αποτύπωση και —κυρίως— δυνατότητα σύγκρισης ανά έτος και ανά τουριστική αγορά.

Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ο κάθε Δήμος του νησιού μας μπορεί να βλέπει με ακρίβεια:

• τι αλλάζει από χρονιά σε χρονιά,

• πού «πονάνε» συγκεκριμένες αγορές,

• ποια προβλήματα επιμένουν,

• και ποιες παρεμβάσεις αποδίδουν.

Ο κ. Κονιδάρης τόνισε ότι ο στόχος είναι να παρέχονται διαχρονικά, συγκρίσιμα και αυτοματοποιημένα δεδομένα, ώστε η Τοπική Αυτοδιοίκηση και οι επαγγελματίες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να διαφυλάσσουν την ταυτότητα του νησιού.

Τι σημαίνουν τα ευρήματα της έρευνας συνολικά για τον προορισμό

Η εικόνα που βγαίνει είναι διπλή και πολύ καθαρή:

Η Κεφαλονιά έχει μια σπάνια επιτυχία — αποτυπώνεται σε αριθμούς. Όμως το «κεφάλαιο» της επιτυχίας της δεν είναι ανεξάντλητο. Οι επισκέπτες την αγαπούν για την ηρεμία της, αλλά την κρίνουν αυστηρά για όσα κάνουν τη ζωή τους πιο δύσκολη ή πιο ακριβή. Και αυτά —καθαριότητα, μετακινήσεις, κόστος— είναι οι παράγοντες που κρίνουν τελικά αν το νησί θα μείνει «αγαπημένο» ή θα γίνει «κουραστικό».

Συγχαρητήρια …

Η έρευνα που παρουσιάστηκε αξίζει συγχαρητήρια στον Καθηγητή Αγησίλαο Κονιδάρη και στην ομάδα του, όχι μόνο για τα θετικά αποτελέσματα που καταγράφει, αλλά κυρίως γιατί εισάγει μια κουλτούρα τεκμηρίωσης στον δημόσιο διάλογο για τον τουρισμό της Κεφαλονιάς. Το Ιόνιο Πανεπιστήμιο αποδεικνύει για ακόμη μία φορά ότι μπορεί να λειτουργήσει ως αξιόπιστος επιστημονικός σύμμαχος της τοπικής κοινωνίας, προσφέροντας εργαλεία κατανόησης και όχι έτοιμα συμπεράσματα.

Και τώρα τι;

Την ίδια στιγμή, τα δεδομένα αυτά δεν πρέπει να μείνουν σε παρουσιάσεις και διαγράμματα και κυρίως δεν αφορούν μόνο το Δήμο Αργοστολίου.  Τα ευρήματα αφορούν όλους τους Δήμους της Κεφαλονιάς και τους προτρέπουν να τα μελετήσουν προσεκτικά , να τα διαβάσουν πίσω από τους αριθμούς και να τα αξιοποιήσουν ως βάση για σοβαρό σχεδιασμό των δράσεων τους. Γιατί ο τουρισμός που βαθμολογείται σήμερα με «σχεδόν άριστα» από τους επισκέπτες, χρειάζεται αύριο θεσμική φροντίδα για να παραμείνει βιώσιμος και δίκαιος για τον τόπο και τους ανθρώπους του και κυρίως να πετύχει ως αναπτυξιακό εργαλείο για τον τόπο μας.  

Η Ομάδα του Think Tank

Την παρουσίαση παρακολούθησαν μέλη του Δημοτικού Συμβουλίου Αργοστολίου, μέλη του ΔΣ του Επιμελητηρίου Κεφαλονιάς, εκπρόσωποι τουριστικών φορέων και άλλοι.